La fusión de CaixaBank y Bankia fue un proceso importante en el sector bancario español, que tuvo lugar a principios de 2021. Como resultado de esta fusión, los clientes de Bankia fueron transferidos a CaixaBank, y por ende, tuvieron que empezar a utilizar los servicios y plataformas de CaixaBank.
Para acceder a CaixaBankNow, que es la plataforma de banca online de CaixaBank, los clientes procedentes de Bankia deberían seguir los siguientes pasos:
- Visitar la página web de CaixaBank: Los clientes deben dirigirse a la página oficial de CaixaBank (www.caixabank.es).
- Encontrar la opción de acceso a CaixaBankNow: En la página principal, debería haber una opción para acceder a CaixaBankNow, normalmente ubicada en la parte superior derecha de la página.
- Usar las credenciales de Bankia o nuevas credenciales de CaixaBank: Inicialmente, los clientes de Bankia podían usar sus credenciales de Bankia para ingresar. Sin embargo, tras la fusión, es posible que se les haya proporcionado nuevas credenciales o se les haya pedido que las creen durante su primer acceso.
- Seguir las instrucciones para nuevos usuarios: Si es la primera vez que un cliente procedente de Bankia intenta acceder a CaixaBankNow, puede que tenga que seguir un proceso de registro o activación que puede incluir la creación de nuevas claves de acceso o la verificación de su identidad.
- Acceso a la banca online: Una vez dentro de CaixaBankNow, los clientes pueden gestionar sus cuentas, realizar transferencias, consultar movimientos y utilizar los demás servicios de banca online que ofrece CaixaBank.
Si los clientes tienen problemas para acceder a sus cuentas a través de CaixaBankNow, deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de CaixaBank para recibir asistencia. Esto puede ser a través de los canales telefónicos de atención, por medio de la banca online, o visitando una sucursal física.
Dado que la situación puede cambiar con el tiempo, y las políticas y procedimientos de la banca online pueden actualizarse, siempre es recomendable consultar la información más reciente proporcionada directamente por CaixaBank.